اگر کالا دارای ایراد باشد:

  • اشکال و ایراد و مغایرت محصول باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، به پشتیبانی  اطلاع داده شود.
  • ایرادات بیان شده ، توسط کارشناس سایت بررسی شده و نتیجه به اطلاع مشتری خواهد رسید.
  • در صورتی که محصول برگشتی از نظر ظاهری و کیفی با مشخصات محصول اولیه ارسالی در تضاد باشد ، شامل گارانتی بازگشت نمی شود.
  • در صورت تایید ایراد و مغایرت محصول ، هزینه ارسال برای برگشت کالا برعهده فروشگاه می باشد و هزینه پرداختی طبق رسید ، به مشتری پرداخت می گردد.
  • در صورتی که ایراد و مغایرت محصول بدون استفاده از آن مشخص می باشد ، محصول دریافتی را در حالت اولیه و پلمپ برگشت دهید تا شامل گارانتی شود.
  • در صورتی که آسیب دیدگی در محصول در لحظه تحویل قابل مشاهده است، مشتری می تواند از تحویل گرفتن محصول خودداری نماید و در همان لحظه آن را برگشت دهید. زیرا محصولات تا حد ممکن به صورت صحیح و سالم تحویل شرکت حمل کننده کالا میگردد و هرگونه آسیب دیدگی هنگام حمل ، برعهده شرکت حمل کننده است.

 

 

اگر خریدار از خرید خود منصرف شود:

  • در صورتی که هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به خط ویژه سایت  (۰۹۱۱۸۴۳۴۰۶۶ ) اطلاع داده شود.
  • در صورت ارسال شدن محصول ، هزینه حمل از مبلغ پرداختی کسر شده و مابقی پول به خریدار عودت داده می شود.
  • در صورتی که محصول به دست خریدار رسیده باشد ، حداکثر ظرف ۷ روز از تاریخ خرید ، خریدار می بایست به خطوط ویژه سایت اطلاع دهد و بلافاصله کالا را برگشت دهد. در صورت تایید کارشناس سایت از صحت کالا ، وجه پرداختی خریدار پس از کسر هزینه ارسال ، به مشتری عودت داده می شود.

 

 

چگونه کالا را ارسال کنم؟

  • قبل از ارسال کالا حتما با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری نمایید.
  • مسئولیت برگشت کالا بدون هماهنگی ، بر عهده مشتری ست.
  • محصول دریافتی را در همان بسته تحویل گرفته شده قرار دهید.
     
ملاک عمل “فروشگاه شمال گیفت” برای برگشت کالا ، انصاف و وجدان کاری ست و قوانین فوق فقط چهار چوب کلی برای نظم دادن به امور است.
پیامبر اکرم(ص): یا مَعْشَرَ التُجّار اَنْتُمْ فُجّار اِلّا مَنِ اتَّقی وَ بَرَّ وَ صَدَقَ؛
ای گروه تجار همه شما به‌دلیل رعایت نکردن مسایل اخلاقی فاجر هستید مگر کسانی که در معاملات از خدا بترسند و نیکی کنند و صداقت و راستی در معامله داشته باشند.